Les problèmes de connectivité réseau sont-ils révolus ? | NETSCOUT

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LES PROBLÈMES DE CONNECTIVITÉ RÉSEAU RELÈVENT-ILS DU PASSÉ ?

Saviez-vous que 48 % des entreprises passent en moyenne plus d’une demi-journée à résoudre les demandes d’assistance qui leur sont soumises ?

Comment cela est-il possible compte tenu des nombreuses avancées informatiques conçues pour éliminer les problèmes ?

Ce qui pourrait expliquer ces délais, de nouvelles avancées technologiques qui rendent les choses plus complexes comme : les communications unifiées, 802.11ac, de plus en plus d’appareils Power over Ethernet (PoE), l’informatique sur le cloud ou IPv6. Les autres éléments à prendre en compte sont l’ensemble des outils disponibles, le niveau de compétence des utilisateurs et le volume élevé des hiérarchisations.

Le présent livre blanc examine les stratégies que votre organisation doit prendre en compte lorsqu’elle recherche des moyens d’aider les techniciens réseau sur site à devenir plus aptes à identifier et à résoudre les problèmes par eux-mêmes. Lorsque, malgré tout, vous avez recours à la hiérarchie, assurez-vous de le faire avec une visibilité pouvant donner lieu à une action telle que l’ingénieur réseau sache où commencer le triage du problème, ce qui peut inclure la prise en charge du dépannage dans les emplacements distants par le biais d’une commande à distance.

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