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Fiche technique : Assistant réseau OneTouch™ AT G2

Les techniciens du réseau consacrent 25 pour cent de leur temps au dépannage. C’est autant de temps qui pourrait être utilisé pour effectuer des tâches essentielles, telles que le déploiement de nouvelles technologies et l’optimisation des performances réseau. Étant donné que la résolution de la plupart des problèmes nécessite une heure ou plus et que 40 % nécessite une hiérarchisation, la productivité des utilisateurs finaux en souffre. D’après une étude1 récente menée par NETSCOUT, 72 % des organisations informatiques ne disposent pas de procédure normalisée de dépannage. La situation est aggravée par le fait que la résolution des problèmes intermittents est deux fois plus longue, et que le personnel consacre en moyenne cinq heures par semaine au déplacement depuis et vers les sites présentant des problèmes.

Lorsque les organisations informatiques normalisent leur processus de dépannage, les techniciens, quels que soient leurs niveaux de compétence, peuvent résoudre davantage de problèmes en toute confiance.

The OneTouch™ AT G2 Network Assistant
réduit le temps de dépannage en normalisant la procédure sur réseau :

  1. Outil tout-en-un pour l’analyse et la détection des réseaux câblés et Wi-Fi
  2. Des profils uniques AutoTest qui offrent des méthodes de dépannage « meilleures pratiques » pour les techniciens débutants et expérimentés, et qui identifient les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs finaux en environ une minute
  3. Des analyses automatisées des tendances par des tests et un service basé sur le Cloud qui fournissent des analyses de résultats et des diagrammes sur le long terme pour une identification plus rapide des problèmes intermittents, même lorsque le technicien est absent
  4. La collaboration des équipes est optimisée grâce à une interface Web distante particulièrement intuitive et des fonctionnalités en ligne de capture de paquets

    By improving each step of the troubleshooting process, the tester helps novice and expert network technicians solve more problems faster, escalate issues more efficiently and validate performance easily – saving up to a week of time each month.
  1. Mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de dépannage informatique
    (NETSCOUT, 2013).


Un testeur portable tout-en-un automatisé pour comprendre les performances du réseau de l’utilisateur final sur site en temps réel et sur le Cloud au fil du temps.

  • Tout-en-un : le dépannage combiné des réseaux à câble en cuivre, à fibres optiques et Wi-Fi permet de résoudre un grand nombre de problèmes à l’aide d’un seul outil
  • Rapide : le test automatisé au moyen d’une simple touche avec analyse de conformité/non-conformité accélère l’identification des problèmes les plus courants en environ une minute
  • Simple : le dépannage normalisé du réseau et la validation des performances permettent aux techniciens, quelles que soient leurs compétences, de résoudre davantage de problèmes
  • Exhaustivité : une vue exhaustive du client sur les performances permet d’isoler l’origine du problème, de la couche physique jusqu’aux applications hébergées sur le serveur en passant par le réseau
  • Cloud : des analyses des tendances des résultats et des performances automatisées et basées sur le Cloud pour résoudre les problèmes intermittents des clients de n’importe où à l’aide d’un périphérique connecté au Web et via un navigateur
  • Détection : la détection et l’analyse automatisée des réseaux câblés et Wi-Fi offrent une visibilité sur les périphériques connectés, les propriétés essentielles, les interconnexions entre périphériques et les problèmes
  • Performances : mesure des performances filaires L2/L3 de bout en bout et Wi-Fi jusqu’à un homologue ou un réflecteur pour valider et documenter l’aptitude des liaisons et leur conformité aux contrats de service
  • VoIP : l’analyse VoIP en ligne et la journalisation complète des données simplifient le dépannage des problèmes VoIP du bureau en temps réel sans TAP ni ports de dédoublement de commutateur
  • Capture : la capture de paquets depuis des réseaux câblés, Wi-Fi, VoIP et AutoTest rationalise la collaboration et la hiérarchisation des problèmes les plus complexes
  • Plateforme de test Versiv™ : augmentez vos capacités en ajoutant de nouveaux modules à la plateforme au fur et à mesure que les besoins de tests évoluent

Caractéristiques de l’assistant réseau OneTouch AT G2

Dépannage combiné des réseaux à câble en cuivre, à fibres optiques et Wi-Fi

The tester incorporates two 10/100/1000 Mbps RJ-45 Ethernet test ports, two 100/1000 Mbps SFP fiber optic transceiver ports and an internal 802.11 a/b/g/n/ac dual band radio. Simultaneously test wired Ethernet and Wi-Fi networks and easily compare performance with side-by-side test results.

Dépannage et validation normalisés du réseau et validation des performances

Utilisez l’interface tactile intuitive et l’assistant de configuration pour créer des profils de test, où un profil est un ensemble de tests adaptés à des réseaux, services et applications spécifiques. Établissez des profils afin de vous adapter aux différents types d’utilisateurs, de périphériques, d’emplacements ou de technologies. Les profils peuvent être très simples et ne contenir que quelques tests, ou avancés avec des dizaines de tests. Une fois créés, les profils peuvent être sauvegardés pour pouvoir être réutilisés facilement et rapidement. Créez une bibliothèque de profils standardisés pour élever le savoir-faire en matière de dépannage de l’ensemble du personnel d’assistance réseau. Share profiles with other users. Utilisez les profils pour établir de meilleures pratiques pour un dépannage et des tests d'acceptation réseau à la fois plus cohérents, rapides et productifs.

Tests automatisés et analyses de conformité/non-conformité

Testez tous les éléments contenus dans un profil de manière automatique grâce à l’AutoTest à touche unique. L’AutoTest passe de la couche physique à l’infrastructure filaire et sans fil, pour finir avec les services et les applications réseau définies par l’utilisateur. Des indicateurs clairs de réussite/échec et d’avertissement mettent en évidence les problèmes potentiels. Un indicateur principal de conformité ou de non-conformité vous donne l’état d’avancement général de l’AutoTest en un clin d’œil.

Figure 1. L’AutoTest offre une mesure complète des performances réseau du point de vue de l’utilisateur, du câblage aux services, en passant par les applications

Performances du point de vue du client

La plupart des rapports de défaillances liés à des problèmes réseau ont pour origine un périphérique client connecté au réseau : cela peut être un PC, une tablette, un smartphone, un téléphone IP, une imprimante, un terminal de point de vente, un contrôleur d’équipement industriel ou un système d’imagerie médicale, etc. Résolvez des problèmes courants, ou prouvez que le réseau n’est pas la cause du problème, en émulant le périphérique client et en mesurant les performances du réseau.

Des tests exhaustifs depuis un câble de connexion jusqu’au Cloud

La cause d'un problème réseau peut être difficile à déterminer. Identifiez la cause première du problème en mesurant et en analysant les performances des composantes critiques du réseau : le câblage réseau, la fourniture de l'alimentation électrique par câble Ethernet (Power over Ethernet, ou PoE), la connexion au commutateur le plus proche, la connexion au point d'accès le plus proche et les performances de services réseau et d'applications serveur essentiels.


Analyse des tendances basée sur le Cloud

La fonctionnalité d'analyse des tendances télécharge AutoTest automatiquement et à plusieurs reprises sur le Cloud à des fins d’analyses supplémentaires. Contrôlez le nombre de résultats AutoTest téléchargés en fixant la durée et l’intervalle des analyses des tendances. Les analyses des tendances s’exécutent automatiquement une fois lancées, l’utilisateur n'a plus besoin de rester rivé sur le testeur. L’utilisateur n’a pas besoin d’être présent pour collecter les résultats des tests ; il lui suffit juste de lancer les analyses. Résultats des tendances jusqu’à une semaine, ou jusqu’à un arrêt manuel. Les analyses de longue durée sont inestimables lorsque l’on essaie de résoudre des problèmes sporadiques et intermittents qui surviennent fréquemment quand le personnel d’assistance réseau est absent.

Analyse Cloud

Ouvrez un compte Service Cloud OneTouch AT pour afficher et analyser les résultats AutoTest téléchargés via la fonctionnalité Analyses des tendances. Mettez des événements en corrélation en affichant plusieurs résultats de tests simultanément dans des diagrammes côte à côte. Tous les résultats de tests téléchargés pendant une session d’analyses des tendances sont disponibles pour l’analyse. Le nombre de tests est défini par la complexité du profil AutoTest et le nombre de résultats par la durée et l’intervalle des analyses des tendances. Sélectionnez un ou plusieurs tests dans la session d’analyses des tendances pour analyser les résultats. Le Service Cloud trace les résultats séquentiels sur un seul diagramme chromocodé pour simplifier l’analyse au fil du temps. Le traçage permet de voir facilement les irrégularités des performances. Le zoom permet une analyse encore plus détaillée des sous-processus qui composent chaque test individuel.

Accédez au Service Cloud sur le Web à tout moment et de n'importe quel endroit à l’aide d’un périphérique intelligent connecté au Web via un navigateur web. Affichez et analysez des résultats quand et où vous le souhaitez à l’aide d’un PC ou un périphérique intelligent.

Le Service Cloud Basic est gratuit et comprend un stockage à long terme d’une session d’analyses des tendances. Le Service Cloud Gold offre un stockage à long terme de plusieurs sessions d’analyses des tendances et est fourni avec Assistance Gold.

Figure 2. Les analyses des tendances lancent automatiquement AutoTest à plusieurs reprises et téléchargent les résultats sur le Cloud.

Figure 3. Le Service Cloud permet d’analyser des résultats au fil du temps pour résoudre les problèmes intermittents.


Commande à distance et accès aux fichiers

Utilisez un port de gestion RJ-45 intégré ou un adaptateur USB WiFi en option pour commander à distance le testeur et accéder aux fichiers enregistrés. Any action that can be performed directly on the tester using the touch screen can be performed remotely using a PC, laptop, tablet or smart phone. Manage the tester remotely when and where convenient using a device at hand. Minimisez le temps, les dépenses et les inconvénients du voyage vers le site du client où se trouve le problème reporté. La prise en charge webcam permet une visualisation en direct et à distance de l’environnement physiques près du testeur.

Remotely control the tester and access saved files from the Cloud Service. Augmentez la productivité en gérant à distance le testeur et en affichant les résultats AutoTest des tendances, tout cela à partir d’un seul emplacement. La gestion à distance à travers le Service Cloud permet également le passage des périphériques NAT, ce qui est très avantageux lors d’un dépannage de l’extérieur du bureau.

Réduction des problèmes et optimisation des performances

Cloud trending and analytics let you use the tester for proactive problem avoidance and performance optimization. Fixez une longue durée d’analyses des tendances, jusqu’à une semaine, et utilisez les analyses du Service Cloud pour identifier d’éventuels goulots d’étranglement du système et vulnérabilités. In this use model the tester serves as a 24/7 portable network probe and the Cloud Service as the analytics engine. Identifiez et corrigez d’éventuelles vulnérabilités du réseau, du service ou de l’application avant qu’elles ne deviennent des problèmes qui affectent les utilisateurs. Identifiez les goulots d’étranglement des performances et reconfigurez le réseau convenablement pour optimiser le temps de réponse des utilisateurs finaux.

The tester excels at both “firefighting” - reactive troubleshooting of persistent and intermittent problems – and daily network management - proactively avoiding problems and optimizing performance.

Test du câblage en cuivre et à fibre optique

Dépannez les performances de câbles en délimitant le schéma et en mesurant la longueur du câblage à paires torsadées. Utilisez des identificateurs de câbles et le système de détection par tonalité IntelliTone™ pour localiser et identifier les câbles. Mesurez la puissance optique reçue par les liaisons à fibre optique. Vérifiez la propreté des raccordements à fibre optique en examinant les extrémités du connecteur avec la sonde vidéo USB FiberInspector™ (en option).

Test de l'alimentation électrique par câble Ethernet (PoE)

Vérifiez la fourniture effective de l'alimentation électrique par câble Ethernet (PoE) via le test de charge TruePower™. Émulez un appareil alimenté électriquement par câble Ethernet à la norme 802.3at (PoE+) de classe 1 à 4 et faites des mesures de puissance allant jusqu’à 25,5 watts. Voyez la classe de PoE demandée et reçue, les pairs utilisés, le type de PSE, la tension de PoE mesurée à vide et en charge, et l’alimentation du PoE en charge.

Essai de connectivité client Wi-Fi et filaire

Déterminez la manière dont un périphérique client se connecte à l’infrastructure filaire en testant la négociation de liaisons, en identifiant le commutateur le plus proche, et en surveillant les statistiques clés du port de commutation. Déterminez la manière dont un périphérique client se connecte à l’infrastructure Wi-Fi en testant la liaison entre le périphérique et le point d’accès le plus proche, en identifiant le nom, le canal et le niveau de sécurité du point d’accès, en observant les processus d’authentification et d’association, et en surveillant les statistiques clés du réseau et du point d’accès, dont les détails sur l’itinérance par point d’accès.

Test des services réseau

Testez la réactivité du serveur DHCP. Identifiez les serveurs DHCP câblés et Wi-Fi et affichez le délai d’offre et d’acceptation ainsi que les informations sur la location. Testez la réactivité du serveur DNS. Identifiez les serveurs DNS câblés et Wi-Fi et affichez le temps de recherche DNS.

Figure 4. Remotely control the tester and access saved files using a PC, laptop, tablet or smart phone

Figure 5. Performances détaillées du service réseau


Test des applications réseau

Déterminez si une application serveur constitue la cause principale d’un problème rapporté via la mesure de la disponibilité et des statistiques de réponse. Ajoutez au profil AutoTest le test de performance approprié pour l’application : test Ping (ICMP), test de connexion (TCP), test Web (HTTP), test de fichier (FTP), test de multidiffusion (IGMP), test vidéo (RTSP) ou test de messagerie électronique (SMTP). Each test is graphically represented on the tester home page as an icon. Après avoir exécuté AutoTest, appuyez sur une icône de test de la page d’accueil pour obtenir une liste complète des performances de l’application, dont le temps de recherche DNS, le temps de réponse serveur et le débit de données. Les résultats des tests sont affichés côte à côte pour faciliter les comparaisons de performances filaires/Wi-Fi et IPv4/IPv6. Quelques exemples : effectuez un test Ping de votre contrôleur de réseau local sans fil, connectez-vous au port 2000 de votre gestionnaire d'appel VoIP, téléchargez une page d'une application disposant d'une interface Web, téléversez ou téléchargez un fichier à partir d'un serveur, souscrivez à un groupe de multidiffusion, accédez à du contenu vidéo depuis un serveur de diffusion en continu et à la demande, ou envoyez un message texte par email vers votre téléphone portable.

Performance des serveurs locaux, intranet et Internet

Déterminez les performances des services réseau et des applications basées sur le serveur, quel que soit l'endroit où elles sont hébergées : localement dans le centre de données, sur le serveur intranet d’une entreprise ou sur un serveur utilisé via Internet. Créez des profils AutoTest spécifiques en regroupant services et applications situés au même endroit. Comparez les niveaux de service et les différents groupes afin de déceler rapidement les problèmes.

Mesure des performances de bout en bout

Faites en sorte que les réseaux filaires et Wi-Fi nouvellement installés ou mis à niveau répondent aux objectifs du contrat de service et sont prêts pour de nouvelles applications à large bande passante en mesurant les performances de bout en bout. Measure throughput, frame loss, latency and jitter between a local tester and a remote peer or a remote LinkRunner reflector. Un homologue distant fournit des résultats en amont et en aval, alors qu’un réflecteur distant donne des résultats aller-retour. Mesurez les performances à des vitesses allant jusqu’à 1 Gbit/s sur les réseaux à câbles en cuivre et à fibres optiques et 100 Mbit/s sur les réseaux Wi-Fi. A special use model exists that enables testing from the tester's wired interface to the Wi-Fi interface on the same instrument for testing without a remote.

Figure 6. Détail des performances des applications hébergées sur le réseau

Figure 7. Regroupez les tests par emplacement d'hébergement : local, intranet, Internet

Figure 8. La mesure des performances du chemin de bout en bout valide la disponibilité des liaisons et la conformité au contrat de service


Découverte et analyse Wi-Fi

Détectez automatiquement les appareils Wi-Fi ainsi que leurs propriétés clés. Choisissez parmi les dix-neuf tris relatifs au contexte proposés afin d’obtenir des vues différentes sur le réseau sans fil. Par exemple, triez par intensité du signal pour résoudre les problèmes de couverture Wi-Fi. Triez par fabricant MAC pour détecter les dispositifs Wi-Fi par type et comprendre comment ils sont connectés par rapport au SSID, au PA et au canal. Effectuez un tri par canal pour identifier les problèmes d’espacement et d’utilisation des canaux. Triez par état d'autorisation pour détecter les violations de sécurité potentielles. L'outil supplémentaire d'analyse avec détection participe au dépannage et à l'application des mesures de sécurité. Si un périphérique Wi-Fi est également découvert via l’analyse du réseau filaire, la fonctionnalité de liaison croisée permet de basculer d’un seul bouton d'une vue d'analyse à l'autre.

Figure 9. Analysez les réseaux en cuivre et à fibres optiques grâce à la détection automatisée, à des tris exhaustifs et à des outils d’analyse en profondeur.

Figure 10. Une visibilité au sein des réseaux Wi-Fi, des points d'accès, des clients et des canaux

Analyse VoIP en ligne

Connect the tester inline between an IP phone and the network for real-time troubleshooting and analysis. Le test d’analyse VoIP révèle les problèmes liés au PoE, DHCP, TFTP, SIP et SCCP. Le test fournit une visibilité sur le trafic SIP et SCCP non chiffré pour déboguer les problèmes de téléphone VoIP et mesurer la qualité d’un appel VoIP. La capture simultanée de la conversation VoIP est facultative.

Capture de paquets

Capturez le trafic filaire, Wi-Fi, VoIP et AutoTest lorsqu'un affichage au niveau des paquets est nécessaire à la résolution d’un problème complexe de réseau ou d’application. Filtrez le trafic pour capturer le plus important. Exportez le fichier de capture vers un PC pour son décodage et son analyse à l’aide d’un logiciel d'analyse de protocole. Capturez le trafic câblé sur un seul port, sur deux ports agrégés ou en ligne entre un appareil client et le réseau. La capture en ligne permet d’éviter la complexité, le temps et le coût associés aux prises de ligne autonomes ou à la configuration des ports de commutateur dédoublés. Capturez le trafic Wi-Fi par canal et par mode (20 MHz ou 40 MHz+).

Figure 11. L’analyse VoIP en ligne simplifie le dépannage des problèmes VoIP du bureau en temps réel sans TAP ni ports de dédoublement de commutateur.

Figure 12. Capturez des paquets pour résoudre les problèmes complexes


Une collaboration simplifiée

Collaborent plus efficacement avec vos collègues, consultants, intégrateurs et fournisseurs en partageant vos captures de paquets, captures d'écran et rapports AutoTest. Contrôlez et affichez l’interface utilisateur à distance, et accédez à distance aux fichiers à l’aide d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone intelligent. Attach a web cam to the teter to share a view of the test environment.

Dépanner les réseaux IPv6

Comparez et mettez facilement en contraste les performances des réseaux IPv4 et IPv6, filaire et sans fil, en affichant les résultats des tests côte à côte.

Sauvegardez les résultats de test

Enregistrez les résultats dans un rapport PDF pour les partager avec des collègues ou avec des sociétés tierces. Un rapport sert de documentation aux rapports de défaillance, de compte rendu de la performance historique pour une analyse comparative ou de rapport de certification après le déploiement et le montage d’une nouvelle infrastructure. Définissez les résultats à inclure dans le rapport : paramètres, AutoTest, analyse filaire, analyse Wi-Fi ou VoIP.

Assistant de configuration

Simplifiez la création de profil AutoTest tout en découvrant les capacités du testeur grâce à l’assistant de configuration. L’assistant simplifie la création de profil avec des instructions guidées étape par étape, des invites oui/non, une aide à l’écran et des indicateurs graphiques de progression. Les utilisateurs expérimentés peuvent contourner l’assistant s’ils le souhaitent.

Figure 13. L’assistant de configuration simplifie la création de profils AutoTest

Conçu expressément pour les essais sur le terrain

The tester is engineered specifically for network support professionals on the go. La liste des outils utiles de test et de gestion comprend notamment un navigateur Web, un client Telnet/SSH, un générateur de tonalité de câble et une prise en charge de webcam et caméra d’inspection du connecteur à fibre optique en option. La plateforme durable propose plusieurs années de fonctionnement fiable dans des environnements difficiles.

Plateforme de test Versiv™

Augmentez vos capacités de test en ajoutant de nouveaux modules à la plate-forme Versiv au fur et à mesure que les besoins de tests évoluent. Les modules disponibles comprennent DSX-5000 CableAnalyzer™, CertiFiber® Pro OLTS et OptiFiber® Pro OTDR.

Assistance Gold

Protégez votre investissement en souscrivant au programme Assistance Gold. Parmi les avantages de Assistance Gold : Service Gold Cloud, mises à niveau de logiciel et mises à jour MIB, service de réparation prioritaire illimité avec des unités de prêt, vérification annuelle de performance effectuée en usine, remplacement gratuit des accessoires et assistance technique 24/7 avec des numéros d’accès prioritaires réservés aux membres.

Spécifications techniques
Caractéristiques générales
Dimensions (une fois le module et la batterie installés) 10,3 pouces x 5,3 pouces x 2,9 pouces (26,2 cm x 13,5 cm x 7,3 cm)
Poids (une fois le module et la batterie installés) 1,6 kg (3,5 lb)
Affichage Écran LCD tactile capacitif projeté de 5,7 po (14,5 cm) et de 480 x 640 pixels
Adaptateur secteur (CA) Entrée : 100-240 volt CA, 50-60 Hertz, 1,0 A
Sortie : + 15 VCC , 2,0 A
Type de batterie Batterie aux ions de lithium, 7,2 V
Durée de vie de la batterie Environ 3-4 heures en fonction du type d’utilisation, 4 heures de charge nécessaires (appareil hors tension) pour passer d’une capacité de 10 à 90 %
Mémoire Interne : 2 Go partagés entre le système et les fichiers de l'utilisateur
Carte SD : 4/8 Go, marque et modèle choisis pour une performance optimale
Ports USB 2.0 de type A : pour une utilisation avec des périphériques USB de stockage de masse
Réglementation et caractéristiques environnementales
Température de fonctionnement 0 °C à 50 °C (32 °F à 122 °F)
Température de charge de la batterie 32 °F à 104 °F (0 °C à 40 °C)
Température d’entreposage -40 °C à 71 °C (-40 °F à 160 °F)
-20 °C à 50 °C (-4 °F à 122 °F) pendant des périodes de plus d'une semaine
Humidité relative de fonctionnement
(% HR sans condensation)
5 % à 45 % 0 °C à 50 °C (32 °F à 122 °F)
5 % à 75 % 0 °C à 40 °C (32 °F à 104 °F)
5 % à 95 % 0 °C à 30 °C (32 °F à 86 °F)
Chocs et vibrations Respect des exigences de la spécification MIL-PRF-28800F pour le matériel de Classe 3
Sécurité CAN/CSA C22.2 nº 61010-1-04, IEC 61010-1:2001
Altitude de fonctionnement 13 123 pi (4 000 m), 10 500 pi (3 200 m) avec un adaptateur CA
Altitude de stockage 39 370 pi (12 000 m)
Degré de pollution 2
CEM EN 61326-1 :2006
Certifications et compliance
Conformité européenne : Conforme aux directives de l'Union européenne et de l’Association européenne de libre-échange (AELE).
Approuvé par l’Association canadienne de normalisation.
Conforme aux normes australiennes pertinentes.
 
 
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