Étude de cas dans le secteur de l’éducation | NETSCOUT

Étude de cas dans le secteur de l’éducation

Un arrondissement scolaire a besoin d’une performance rapide de ses applications pédagogiques SaaS pour maintenir la participation de ses étudiants

Défi :
Avec l’évolution rapide des établissements d’enseignement primaire et secondaire pour adopter et optimiser les expériences d’apprentissage en ligne, les services informatiques sont confrontés à de nouveaux défis qui sont souvent hors de leur contrôle. Un large arrondissement scolaire public américain primé qui utilise de nombreuses applications en ligne d’apprentissage, de tests, et de gestion de classe, était confronté au défi d’améliorer la qualité de service escomptée par ses utilisateurs finaux, ses étudiants.

Solution :
En utilisant TruView Live de NETSCOUT, l’école a déployé un Virtual Pulse sur un ordinateur d’une salle de classe et exécuté un test de l’application SaaS. Le test a clairement démontré que le retard se produisait après avoir atteint l’application SaaS. Fort de cette information, le responsable a pu collaborer avec le fournisseur du SaaS qui a identifié qu’au sein de leur application, le retard se produisait en fait lorsque les données sortaient vers une tierce partie pour obtenir le fichier audio ! Une fois le problème identifié, le fournisseur du SaaS a pu le résoudre.

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