Étude de cas de services informatiques dans le secteur des soins de santé | enterprise.netscout.com

Étude de cas de services informatiques dans le secteur des soins de santé

 

Services informatiques dans le secteur des soins de santé

Étude de cas :

 

Un entretien avec Roger Estelle, gestionnaire

de réseau des systèmes de santé d'Hawaï

 

Hawaii Health Systems

Système hospitalier à but non lucratif
13 sites à travers 5 îles
4500 employés

 

Quels sont les défis de la mise en réseau auxquels vous êtes confrontés ?

Au sein des systèmes de santé d'Hawaii, nous offrons des services médicaux à 13 sites répartis sur les différentes îles hawaïennes. Pour mieux répondre aux besoins de nos patients et des nouveaux règlements du secteur de la santé, nous sommes passés à un nouveau système de dossiers de santé électroniques (DSE). Ce système relie aujourd'hui plus de 4 500 employés entre eux via les réseaux câblés et sans fil, et traite les données des patients à un emplacement d'hébergement dans le New Jersey.

En raison de l'importance de ce système pour les fournisseurs, et le fait qu'il s'appuie sur un réseau de haute performance, nous ne pouvons pas nous permettre d'avoir des problèmes persistants. Nous avions besoin d'un outil qui pourrait résoudre instantanément les problèmes de performance réseau filaires et sans fil et nous aider à isoler la cause première de ceux-ci en toute rapidité.

Comment avez-vous relevé ces défis ? Qu'est-ce qui vous a amené à chercher une nouvelle solution ?

Avant d'obtenir OptiView XG®, nous nous appuyions sur des appareils terminaux, comme un ordinateur portable pour effectuer des tests ping en cas de problème avec le réseau sans fil. Mais nous n'avions rien pour vérifier la couverture ou la connectivité de bout en bout. Pour le WAN, nous devions nous déplacer vers chaque commutateur individuel pour examiner les ports et voir si nous pouvions isoler les erreurs de cette façon.

En d'autres termes, c'était un processus incroyablement chronophage et très manuel. Et pour une organisation répartie sur plusieurs îles, le terme « intervention sur site » prend un tout autre sens. Étant donné que nous avions déjà déployé un nouveau système de dossiers et mis à niveau le réseau, nous savions que nous devions améliorer nos outils.

« OptiView XGᴹᴰ dispose d'incroyables capacités de dépannage. Il regroupe de nombreuses solutions en un seul outil, et nous permet de trouver et d'isoler les problèmes de performance de réseaux filaires et sans fil en quelques minutes. » - Roger Estelle

Pourquoi utiliser OptiView XG ?

Nous avons passé en revue d'autres solutions, mais aucune ne combinait un dépannage Wi-Fi et filaire dans une solution mobile, et aucune d'elle ne disposait du niveau de fonctionnalité et de la flexibilité dont OptiView XG fait preuve.

C'est notre solution principale, que nous dépannions nos réseaux sans fil ou examinions les erreurs de paquets WAN. Dans les deux cas, il recueille toutes les données dont nous avons besoin et présente les informations à l'aide d'une interface intuitive, facile à utiliser. Ce produit regorge de fonctionnalités.

Quels sont les résultats que vous avez obtenus avec OptiView XG ?

Tout d'abord, le principal avantage et résultat de son utilisation est le fait de disposer d'une quantité incroyable de fonctionnalités dans un seul appareil permettant à mon équipe de résoudre tous les problèmes de performance de réseaux filaires et sans fil, il s'agit là d'un avantage indéniable.

 
 
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