Étude de cas dans le secteur de la fabrication | enterprise.netscout.com

Étude de cas dans le secteur de la fabrication

 

Fabrication

Étude de cas :

Un prestataire de service a besoin de connaître l’emplacement exact d’un problème

où que ce soit sur son réseau, y compris avec les applications hébergées

 

TruView™ Live permet aux services informatiques d’agir de façon proactive

SECTEUR : Services de fabrication
DÉFI : Ignorant des pannes avec l’application SaaS qui affecte les utilisateurs internes
BESOIN : La visibilité sur la disponibilité des applications hébergées par des tiers
SOLUTION : TruView Live aide le service informatique à minimiser l’impact commercial des problèmes avec les applications SaaS

 

Défi :

Une grande multinationale de services de fabrication de produits électroniques, utilisant des applications, une infrastructure et des plateformes basées sur le cloud pour rationaliser son informatique, a rencontré un problème avec le service fourni par son fournisseur de SaaS. Le service hébergé a eu une panne et en a informé les dirigeants de la société de fabrication avant même que la division informatique n’ait été mise au courant du problème. Cela a donné l’impression que le service informatique ne savait rien de ce qui se passait sur son propre réseau.

Besoin :

En travaillant avec NetScout, la société de fabrication a décidé de tester TruView Live pour surveiller l’application hébergée parallèlement à la surveillance d’autres réseaux sur le cloud. L’objectif est d’être informé dès qu’un problème se produit et d’identifier si le problème est sur le réseau de la société ou avec l’application hébergée en tant que telle. À l’aide d’un Virtual Pulse, TruView Live surveille constamment l’application.

Solution :

Après des tests exhaustifs, la société a déterminé que TruView Live lui procure la visibilité dont ils ont besoin pour être informés de l'état et de la performance de leur réseau tout entier et agir de façon proactive pour communiquer quand des problèmes de quelque nature que ce soit se produisent avec les applications hébergées. Comme ce besoin a été identifié après leur planification budgétaire annuelle pour l’informatique, un autre avantage attractif de TruView Live est qu’il est vendu sous abonnement. L’abonnement peut constituer une dépense d’exploitation plutôt qu’un nouvel investissement en capital offrant au service informatique une plus grande flexibilité dans le calendrier des achats et dans l’élargissement du déploiement en fonction des besoins.

 
 
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