Étude de cas sur Tecnatom | NETSCOUT

Étude de cas sur Tecnatom

les ingénieurs de Tecnatom obtiennent des performances applicatives de haut niveau avec TruView™ de NETSCOUT

Défi :
Tecnatom, basée à Madrid, en Espagne, offre des services mondiaux d’ingénierie aux entreprises impliquées dans le secteur nucléaire de la production d’énergie. Depuis sa fondation en 1957, l’entreprise n’a cessé de croître et emploie plus de 750 travailleurs hautement qualifiés aujourd’hui, offrant des solutions innovantes à plus de 1 000 utilisateurs répartis sur plusieurs sites nationaux et internationaux. En raison de sa croissance et de la nature distribuée de ses services, Tecnatom avait besoin d’une solution qui pouvait surveiller ses systèmes et accélérer la résolution des incidents. Avec des clients au sein de divers marchés et emplacements, Tecnatom a commencé à rechercher une solution intuitive de surveillance du réseau et des applications qui soit facile à déployer, ne requiert que peu de travaux de maintenance et puisse simplifier le flux de travail des techniciens.

Résultats :
Après son déploiement, TruView a permis d’améliorer considérablement la résolution des incidents de Tecnatom. La durée des diagnostics a été réduite à seulement quatre clics ou 30 secondes. Ce gain de temps a augmenté la productivité, non seulement pour les utilisateurs qui ont vu des améliorations significatives dans les temps de résolution des incidents, mais aussi pour les techniciens qui peuvent maintenant rapidement identifier, diagnostiquer et s’occuper des problèmes du système. Étant habilité à résoudre rapidement les problèmes les plus complexes et de manière fiable a augmenté la confiance de l’équipe informatique, le succès et la réputation globale de l’entreprise.

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