Fiche technique : Service Visual Quick Start | enterprise.netscout.com

Fiche technique : Service Visual Quick Start

Félicitations ! Vous êtes à 3 clics de résoudre vos problèmes de performance de réseau et d’application. Le service Quick Start de TruView™ et Visual Performance Manager™ fera fonctionner votre système et permettra de résoudre les problèmes rapidement. Les experts de NETSCOUT travailleront avec vous afin de déterminer le meilleur plan pour mettre en application TruView ou Visual Performance Manager dans votre environnement tout en réduisant au minimum la charge pour votre personnel informatique.

Votre engagement Quick Start garantira que votre système est installé, configuré et approvisionné correctement dès la première fois. À la fin de Quick Start, votre équipe sera en mesure d’utiliser la solution pour résoudre les problèmes complexes du réseau et des applications. Vous pourrez établir une ligne de référence pour la performance de votre réseau et de vos applications et créer des rapports personnalisés en temps réel et historiques pour vos collègues ou pour la haute direction. Quick Start préparera votre équipe à la prise en charge des déploiements futurs du réseau et des applications pour faire en sorte que cet outil soit utilisé à sa pleine capacité.

Un ingénieur de services professionnel réalisera les tâches suivantes :

Installation d’appliances
Si vous avez acheté un appareil ou construit votre propre TruView ou serveur de VPM, notre équipe est disposée à installer et configurer votre système. L’ingénieur des services professionnels NETSCOUT travaillera avec le client pour :
  • Vérifier que les appliances TruView, APA, et NPA sont physiquement connectés, ont leur adresse IP définie et sont correctement configurés.
  • Vérifier que les ports de passerelle du client sont configurés correctement et envoient des données à l’appliance
  • Vérifier que la carte d’accès à distance DELL (DRAC) est connectée et son adresse IP définie
  • Guider le client lors de la construction de TruView ou du serveur de VPM, notamment en installant Windows 2008, SQL 2008 et l’application TruView ou VPM
  • Installer et personnaliser des NPA virtuels et des éléments OmniPoint virtuels pour prendre en charge l’implémentation VMWare ESXi des clients

Configuration et approvisionnement du serveur VPM
L’ingénieur PS vous guidera lors de la configuration et de l’approvisionnement du serveur TruView ou VPM. Nous ferons en sorte que vous connaissiez toutes les capacités des systèmes et que vous ayez effectué les opérations suivantes :
  • Renommer le serveur et reconfigurer les services de rapport SQL
  • Ajouter le système à Active Directory et configurer l’authentification par signature simple à l’aide de LDAP ou Radius
  • Configurer les paramètres SMTP de l’appliance pour les rapports de messagerie
  • Configurer l’appliance pour l’envoi d’alertes (pièges) via SNMP
  • Personnaliser l’appliance avec le logo du client
  • Installer le logiciel antivirus du client et configurer les exclusions du répertoire
  • Mettre à jour les appliances selon la dernière version du logiciel
  • Appliquer et configurer les licences
  • Créer les utilisateurs et les groupes dans l’administration du serveur

Approvisionnement du réseau et des applications
À l’aide de nos outils d’approvisionnement personnalisés, nous approvisionnerons rapidement vos routeurs, commutateurs et applications.
  • Créer une feuille de calcul du site, du sous-réseau et du masque de sous-réseau pour l’ensemble des sites du réseau
  • Créer une feuille de calcul de l’application répertoriant le nom de l’application, l’adresse IP du serveur, le masque de réseau, l’étiquette et les ports TCP
  • Identifier toutes les interfaces détectées et les associer aux sites et aux sous-réseaux
  • Créer les fichiers XML à partir de la sortie Excel et importer les données dans le serveur TruView ou VPM
  • Configurer les sites, les serveurs et jusqu’à 3 applications personnalisées de niveau N (serveurs proxy, équilibreurs de charge, VIP)
  • Configurer les alarmes et les seuils
  • Configurer l’utilisateur, le groupe et les autorisations de panneau
  • Créer jusqu’à 3 groupes commerciaux
  • Créer jusqu’à 3 rapports personnalisés
  • Créer jusqu’à 3 tableaux de bord personnalisés

Sauvegarde et reprise après sinistre
Le plan de sauvegarde et de reprise après sinistre se concentrera sur le serveur TruView ou VPM. Un ingénieur de NETSCOUT créera un processus automatisé pour sauvegarder toutes les données requises et reconstruire le système en cas de défaillance. Nous fournirons également des scripts de compression et de copie des données sur le site de stockage attaché au réseau (NAS) du client, afin que les données puissent être conservées dans un site distinct. Un résumé de ces étapes est présenté ci-après :
  • Rassembler différents rapports et les informations système qui seront utiles pour recréer le système, tel que les rapports d’utilisateur et de groupe
  • Sauvegarder les utilisateurs de SQL
  • Sauvegarder la base de données ServerHealth mysql
  • Sauvegarder les bases de données VPMServerhealth
  • Sauvegarder et compresser les bases de données et les journaux MS SQL
  • Copier les données de l’appliance vers le NAS des clients
  • Passer en revue le processus de sauvegarde et de restauration avec le client

Création et configuration de rapports destinés à la direction
À l’aide de notre outil de rapport, nous créerons jusqu’à 5 rapports personnalisés, parmi lesquels :
  • Tendance d’utilisation (octets entrants et octets sortants pour tous les sites)
  • Temps de réponse des utilisateurs de niveau supérieur par application
  • Applications supérieures par site
  • Nombre de transactions par Application avec seuil
  • Utilisation de diagramme de calendrier par site

Transfert de connaissances
Avant de conclure l’engagement, notre ingénieur des services professionnels procédera à une session de transfert des connaissances avec votre personnel. Nous passerons en revue la manière d’administrer et d’utiliser le système avec le personnel du client. Nous fournirons un contrôle de l’état du réseau et des applications et passerons en revue les écueils courants pour le réseau et l’application. Nous passerons également en revue les bonnes pratiques du flux de travail.

Éléments livrables et laissés sur place
Les éléments livrables suivants seront laissés chez le client au terme de la mission :
  • Liste de contrôle des missions
  • Rapport sortant de fin de mission
  • Documentation complète de configuration comprenant un tableur qui détaille :
    • Résumé de l’identifiant de connexion et du mot de passe
    • Étiquettes de service et numéros de service Dell
    • Programme d’adressage IP
    • Noms des serveurs
    • Paramètres de configuration TruView ou VPM complets
    • Clés de licence
    • Qualifications Or
  • Scripts de sauvegarde
  • Documentation de gestion de projet

Création et configuration de rapports destinés à la direction
  • Les engagements distants supposent que le client installera physiquement les appliances dans son centre de données
  • Les tâches Quick Start dépendent des collecteurs (APA, NPA, ASE) achetés
  • L’installation sur site de l’élément de service d’analyse (ASE) peut être réalisée moyennant un coût supplémentaire par site

 
 
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