7Comment Link-Solutions permet aux professionnels du réseau de travailler plus rapidement et plus intelligemment | enterprise.netscout.com

7Comment Link-Solutions permet aux professionnels du réseau de travailler plus rapidement et plus intelligemment

Notre dépendance accrue sur les systèmes d’information complexes et les points de terminaison réseau sans cesse croissants font que le rôle des premiers intervenants informatiques est essentiel. Il est bien souvent exigé bien plus de techniciens réseau et PC moins qualifiés et moins nombreux. L’expansion tentaculaire de leurs réseaux entre diverses organisations, villes et même à travers le monde ne fait qu’augmenter les difficultés qu’entraîne l’exploitation des systèmes. Cette dépendance du monde connecté exige que le personnel de première ligne continue de maintenir les réseaux afin qu’ils soient opérationnels, que ce soit en venant dépanner un problème de l’utilisateur final, en mettant en place de nouveaux postes de travail ou en déployant de nouvelles technologies, telles que la VoIP, le suivi IP ou le Wi-Fi. Les progrès continus en matière de technologies de mise en réseau, des soins de santé au gouvernement, de l’énergie à l’éducation, dépendent de la capacité à partager et développer des idées toujours plus grandes de plus en plus rapidement.
 

    TABLE DES MATIÈRES
  • Créez un enregistrement permanent
  • Prouvez que le réseau n’est pas en cause
  • Démystifiez votre commutateur et configuration de câblage
  • Observez votre équipe en temps réel
  • Gérez tous vos testeurs
  • Documentez l’exécution du travail
  • Évitez les frais d’envoi d’équipes sur le terrain

Heureusement, les mêmes technologies informatiques perturbatrices de la mobilité et du cloud sont maintenant également utilisées pour fournir de nouvelles fonctions de test pour le personnel informatique, telles que celles que l’on retrouve au sein de Link-Solutions de NETSCOUT Systems. Composé de tests portatifs et d’outils de création de rapports basés sur le cloud, Link-Solutions fournit des tests de connectivité de réseau de bout en bout complets et une génération de rapports automatisée au service cloud Link-Live. LinkSolutions offre aux organisations de toute taille et aux utilisateurs de différents niveaux de compétences l’outil approprié pour accomplir leur tâche.

1. Créez un registre permanent de chaque test que vous effectuez, instantanément et automatiquement.

Ce raccordement bénéficiait-il d’une alimentation PoE la dernière fois ? Sur quel VLAN ce téléphone se trouvait-il ? Est-ce que cette prise murale est connectée au même port de commutateur ? Ceux qui oublient l’histoire sont condamnés à la répéter. Les solutions de test préalables exigeaient que les techniciens viennent se rappeler d’appuyer sur le bouton Enregistrer, de gérer l’espace limité des résultats des tests, et enfin, de connecter le testeur portatif à un PC avec une liaison USB pour récupérer les résultats en utilisant une application Windows.

Avec Link-Solutions, l’ensemble des résultats est collecté en permanence avec la création de rapports automatique vers le service cloud intégré Link-Live, vous offrant des registres complets de vos tâches et de vos résultats, en tout temps. Cette base de données complète, consultable vous permet d’identifier facilement des changements dans le réseau. Il n’y a aucune limite d’espace, de temps et pas besoin de récupérer et de transférer les données des dispositifs de test vers des outils de stockage à la fin de la journée. LinkSprinter et LinkRunner AT téléchargent automatiquement leurs résultats de test au moment où ils se produisent. Si vous n’avez pas de connectivité à ce raccordement, les testeurs peuvent mettre en mémoire tampon jusqu’à 10 résultats, qui sont téléchargés vers le service Cloud Link-Live lorsque la connectivité est rétablie. Les techniciens n’ont plus besoin d’être les gardiens et transporteurs de données de test, ou même se souvenir d’appuyer sur Enregistrer. Au lieu de cela, ils peuvent doubler leur productivité et achever les tâches qui prenaient auparavant des semaines, en l’espace de quelques jours.

2. Prouvez que le réseau n’est pas à mettre en cause en transmettant les résultats de vos tests par email.

Il est bien connu que l’on reproche souvent au réseau d’être responsable de la moindre lenteur ou déconnexion, même lorsque les WAN, centre de données, applications ou serveurs sont en fait responsables des problèmes. Il incombe au personnel du réseau de prouver que le réseau n’est pas à mettre en cause, en utilisant des outils destinés aux professionnels des réseaux et non aux personnes reprochant ces problèmes non avérés.

Et si prouver que le réseau fonctionne correctement était aussi simple que l’envoi d’un e-mail ?

Chaque résultat de test LinkSprinter et LinkRunner AT est envoyé dans votre boîte de réception dans les secondes suivant l’achèvement de l’AutoTest. Le simple fait de recevoir les résultats de test dans votre boîte de réception ou sur votre appareil mobile indique que le réseau fonctionne correctement, le testeur a établi une liaison, obtenu une adresse IP, effectué une recherche DNS et s’est connecté au service cloud Link-Live. Transmettez simplement le courriel aux équipes PC ou serveur afin de leur montrer que le réseau et le raccordement sont opérationnels.

3. Démystifiez votre commutateur et la configuration de votre câblage

Après des années de déménagements ad hoc, d’ajouts et des changements au réseau ont bien souvent pour résultat l’obtention d’un enchevêtrement de câbles dans l’armoire de câblage. En raison de ces raccordements désordonnés, il est difficile de savoir à quoi et où sont connectés les appareils. À mesure que la mise en service de ports spécifiques vient s’appliquer aux commutateurs, il devient encore plus important de savoir où sont branchés les points de terminaison.

Nous avons conçu Link-Solutions afin que celui-ci propose une variété de méthodes pour annoter et organiser votre configuration de commutateurs et câblage. Vous pouvez commenter les résultats des tests dans le service cloud Link-Live, sur votre téléphone en utilisant l’interface utilisateur mobile LinkSprinter, un testeur de réseau LinkRunner AT ou en répondant aux résultats du test envoyés par courrier électronique. Cette annotation peut très bien être un simple numéro de plaque murale, mais elle est associée au résultat de test et le port de logement de commutateur et VLAN, ce qui permet aux utilisateurs de construire une carte des ports de commutateur de la couche 2 à un point de terminaison physique. Ensuite, la possibilité de rechercher la base de données de résultats de test permet de déterminer facilement le commutateur/logement/port auquel on attribue un numéro de plaque murale ou vice versa. Vous pouvez même joindre des photographies d’une plaque murale, d’un appareil connecté ou de l’emplacement physique.

Cliquez ici pour voir comment Valparaiso University a pu tester et annoter tous leurs dortoirs avec un appareil LinkSprinter et le soutien des étudiants. Avec Link-Solutions, l’échéancier des projets a été réduit, le processus habituel pouvant s’étaler sur de longs mois ne prend désormais plus qu’une semaine à peine.

4. Observez votre équipe alors que celle-ci effectue des déplacements, ajouts et modifications en temps réel.

Le suivi GPS a révolutionné l’industrie des services, les entreprises sont maintenant en mesure de voir où se situent les camions et pendant combien de temps ils ont occupé cet emplacement. Cette automatisation de la flotte permet d’économiser temps et énergie en permettant aux superviseurs de garder une trace des personnes et de la productivité. Dans le monde de l’informatique, vous avez peut-être envoyé vos techniciens PC pour déplacer 20 travailleurs entre les étages, mais n’avez aucun moyen d’afficher l’état d’avancement, sans parler de voir si les tâches sont effectuées correctement.

Parce que les résultats des tests sont affichés automatiquement vers le cloud avec la création de rapports automatique, les superviseurs peuvent voir les tests à mesure qu’ils sont reçus et les progrès peuvent être suivis via leur boîte de courriel ou sur le service Cloud Link-Live. Vous pouvez même attribuer différents destinataires pour chaque testeur portatif et il n’y a aucune limite de nombre d’adresses courriel attribuables pour chaque testeur. En général, chaque technicien reçoit les résultats sur leur appareil personnel, alors que le superviseur reçoit des courriels de tous les testeurs. Les gestionnaires peuvent regarder les tâches étant accomplies et savoir qui fait quoi, à quel moment et pour combien de temps, et également obtenir les résultats des tâches. Il n’est pas nécessaire de venir observer vos techniciens car vous surveillez en temps réel les activités de test.

 

5. Gérez tous vos testeurs avec une configuration unique et venez facilement recueillir des informations de la configuration de base au sein de votre entreprise.

Imaginez que l’équipe chargée des serveurs au sein de votre organisation vienne de lancer un nouveau serveur SharePoint dans le centre de données. Ce serait fantastique si tous les testeurs pouvaient valider la connectivité et la disponibilité de celui-ci au cours des prochaines semaines, mais devoir transporter tous les testeurs vers un PC de gestion, les relier à un port USB et mettre à jour les profils de test afin d’inclure le nouveau serveur, demande beaucoup d’efforts et de temps.

Le service cloud Link-Live peut maintenir une configuration unique pour tous vos LinkRunner AT et LinkSprinter. Après chaque test de réseau, les testeurs portatifs vérifient automatiquement si une nouvelle configuration sur le service cloud Link-Live est présente et viennent ensuite télécharger, enregistrer et utiliser leur nouvelle configuration au cours des prochains tests. Quel que soit l’emplacement géographique de vos sites, cette fonctionnalité vous permet de modifier les objectifs de test en cours d’utilisation par le personnel de première ligne et de recueillir des informations de connectivité et de disponibilité de base au sein de votre entreprise. En plus de vérifier les paramètres de configuration, le LinkSprinter vérifie les mises à jour du micrologiciel après chaque essai, il est désormais facile de tenir le testeur à jour.

 

6. Document d’exécution des tâches avec des rapports professionnels.

Rien de mieux qu’un rapport professionnel pour venir impressionner un client ou les équipes de direction. Mais la création d’un rapport sur de grands projets de mise à niveau ou des déplacements de la majeure partie du matériel est difficile sans résultats centralisés et standardisés et un pack de génération de rapports. La génération d’une documentation est généralement une tâche intimidante et désagréable, entreprise à contrecœur, pendant les heures supplémentaires, une fois que toutes les autres tâches sont accomplies.


 

Cependant, sur le service cloud Link-Live, un seul clic est tout ce qu’il faut pour créer un rapport PDF de tout le travail effectué. Le rapport comprend une page de résumé analytique indiquant la période et le nombre de commutateurs, les VLAN, les sous-réseaux et les vitesses des liaisons impliqués. Créer des pages de couverture sur mesure pour chaque client, comprenant leur logo d’entreprise et des sous-titres. Venez même inclure des photos des installations et configurations une fois achevées. Comme tout bon fournisseur d’outils informatiques gérés, joignez-les à votre facture, celles-ci viendront constituer des preuves que les travaux ont bel et bien été achevés ou transférez-les simplement à votre patron à la fin d’une tâche. Si un format ou un contrôle plus précis est nécessaire, des résultats de tests peuvent être exportés vers un fichier CSV, vous pouvez alors développer votre propre rapport.

7. Évitez les frais d’envoi d’équipes sur le terrain.

Une grande partie des équipes et équipements informatiques sont distribuées sur divers sites, branches, bâtiments et quartiers. Lorsqu’il y a un problème sur l’un de ces sites, un premier intervenant est envoyé pour effectuer le dépannage. Des rapports récents estiment le coût d’une « intervention sur site » à plus de 150 $ lorsque l’on prend en compte les coûts de main-d’oeuvre perdus pendant le temps de déplacement et de carburant pour le véhicule, de l’amortissement, d’assurance et d’entretien.

Link-Solutions aide à contrôler les coûts des interventions de deux façons : Tout d’abord, nos appareils d’essai intuitifs et peu onéreux peuvent être utilisés par du personnel non qualifié sur le site distant. Un administrateur du site a juste besoin de brancher LinkSprinter dans un port RJ-45 au point problématique. Les cinq diodes électroluminescentes à code couleur viennent isoler le domaine de problème en moins de 10 secondes, de la validation de la PoE au DHCP à un accès internet. LinkSprinter permet aux novices et aux personnes n’étant pas des techniciens d’effectuer le tri des problèmes réseau de base.

En second lieu, parce que les résultats des tests sont chargés automatiquement au service cloud Link-Live, l’ingénieur réseau centralisé peut voir les détails des tests. Il se peut que le VLAN erroné a été mis en service ou que l’utilisateur est simplement branché sur un commutateur incorrect. Ou le réseau peut s’avérer en bon état de marche et le problème se situe au niveau du PC. Dans ces cas-là, vous pouvez tout à fait éviter le coût et les délais que des déplacements de techniciens sur site peuvent occasionner. Avec moins de déplacements, vous aurez moins de coûts indirects et le très abordable LinkSprinter peut être amorti dès qu’il vient vous éviter un déplacement.

Pour plus d’informations, rendez-vous à l’adresse www.enterprise.netscout.com.

 


 

 
 
Powered By OneLink