Programme d’assistance Gold pour l’assistant réseau OneTouch™ AT | enterprise.netscout.com

Programme d’assistance Gold pour l’assistant réseau OneTouch™ AT

ABONNEMENT GOLD DE 3 ANS

Est l'équivalent d'une remise de 10 % sur le prix du programme Gold actuel avec un prix garanti pendant 3 ans. En moyenne, les clients peuvent économiser jusqu’à 19 % sur 3 ans en profitant de l’option d’abonnement Gold de 3 ans.


Le programme Gold est le programme de maintenance et d’assistance complet de Fluke Networks. En tant que membre Gold, vous bénéficiez de l’assistance technique avancée dont vous avez besoin pour résoudre vos problèmes de réseau les plus complexes et disposez des versions les plus récentes des logiciels et des dernières mises à jour MIB pour votre OneTouch AT.


Gold = Que des avantages

Financièrement, le programme Gold parle pour lui-même. Comparez le coût du programme d’assistance Gold au coût des différents services qui le composent :


Réparation courante 1 350 $
Unité de prêt, 2 semaines de location 800 $
Des mises à niveau de logiciel et de micrologiciel 500 $
Assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (199 € par appel, 4 appels par an) 796 $
Remplacement d’accessoires 500 $
Valeur annuelle moyenne 3 946 $




Avantages Adhésion au programme Gold Sans contrat Gold
Mises à niveau de logiciel et de micrologiciel  
Assistance technique en direct et numéro d'appel de conférence exclusif  
Service de réparation avec option prioritaire « premier de la file »  
Service d'équipement de prêt*  
Remplacement GRATUIT des accessoires**  
Promotions exclusives  
Accès à l'assistance technique en direct Web, email et téléphone Web et email
Réponse dans les délais de l'assistance technique < 2 heures < 24 heures
Service clientèle - Téléphone et email 24h/24, 7j/7, 365 jours par an 03:00-20:00 HNE (L-V)
Prise en charge prioritaire des cas Ingénieur d'assistance technique Agent de service clientèle
Accès à la base de connaissances
Vidéos de formation en ligne

* Disponible dans certaines zones géographiques
** S’applique aux accessoires à l’achat initial du produit



Unités de prêt de NETSCOUT

Lors des réparations, NETSCOUT vous fournit gracieusement une unité OneTouch AT de remplacement. Cette unité de prêt est à votre disposition jusqu’à ce que votre OneTouch AT revienne de réparation. Tous les frais de port sont couverts par NETSCOUT. Comparez cette offre à la location d’une tablette OneTouch AT pendant deux semaines, au prix moyen de 800 €.


Service de réparation illimité

Toutes les réparations de votre OneTouch AT sont assurées par notre service de réparation prioritaire. Il suffit de renvoyer votre OneTouch AT dans l’emballage d’expédition reçu avec votre unité de prêt. Une étiquette d’expédition tous frais payés par NETSCOUT est fournie. Lors d’une réparation, nous remplaçons ou réparons également tous les accessoires de votre OneTouch AT identifiés comme défectueux. Le programme d’assistance Gold peut vous faire économiser 1 350 €, coût d’une réparation standard, plus 500 €, coût moyen du remplacement d’un accessoire défectueux.



Mises à niveau logicielles et mises à jour MIB

Votre tablette OneTouch AT est maintenue à jour en permanence. Vous avez accès à toutes les mises à niveau logicielles offrant les toutes dernières fonctionnalités et améliorant l’efficacité technique et la résolution de problèmes. Les mises à niveau incluent les mises à jour de la bibliothèque MIB (Management Information Base), qui permettent à votre OneTouch AT de détecter les modifications du réseau à chaque mise à jour des micrologiciels de l’infrastructure. Des mises à niveau logicielles sont publiées plusieurs fois par an et sont disponibles uniquement pour les membres Gold.


Assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Développez l’expertise de votre personnel. Le programme d’assistance Gold permet d’accéder directement, par numéro prioritaire exclusivement réservé aux membres Gold, à nos centres d’assistance technique internationaux. Depuis nos centres de Seattle (WA, Etats-Unis) et d’Eindhoven (Pays-Bas), une équipe d’experts hautement qualifiés est à votre disposition en permanence (y compris la nuit et le week-end lorsque la plupart des modifications du réseau sont mises en œuvre) pour répondre à vos questions les plus complexes, vous aider à interpréter les résultats et vous permettre de tirer le maximum de votre OneTouch AT. Les membres qui ne souscrivent pas au programme Gold sont facturés 199 $ (USD) par incident pour l'accès au TAC de priorité.


Remplacement d’accessoires

Certaines pièces accessoires sont essentielles à votre OneTouch AT. La garantie standard sur les accessoires est de 90 jours. Mais avec le programme Gold Support, vos pièces et accessoires, y compris la batterie de votre OneTouch AT, sont remplacés gratuitement, à condition d’être reconnus comme défectueux par notre centre d’assistance technique. Avec une valeur moyenne de 500 €, le programme d’assistance Gold Support vous fait faire des économies substantielles en cas de défaillance de votre batterie ou autre accessoire.


Remises et promotions réservées aux membres

Les membres Gold ont droit à des remises spéciales sur les nouveaux produits, les améliorations et l’équipement remis à neuf.



Instrument Description Contenu
1TG2-1500 Testeur Ethernet OneTouch AT G2 Module de test 10100/1000 Mb/s liaison cuivre/fibre optique, deux émetteurs-récepteurs à fibre optique SX SFP 1 Giga, une carte SD, une bandoulière, une dragonne, un adaptateur secteur et un cordon d’alimentation, une clé USB, WireView numéro 1 à 6, un cordon de raccordement RJ45, une mallette de transport, un guide de mise en route et un CD de ressources avec le manuel de l’utilisateur
1TG2-1500-1YS Assistance Gold de 1 an pour OneTouch AT G2 1500 Email de confirmation de prise en charge
1TG2-1500-3YS Assistance Gold de 3 ans pour OneTouch AT G2 1500 Email de confirmation de prise en charge
1TG2-3000 Testeur Ethernet et Wi-Fi OneTouch AT G2 Module de test 10100/1000 Mb/s liaison cuivre/fibre optique et 802.11a/b/g/n/ac, plateforme Versiv, deux émetteurs-récepteurs à fibre optique SX SFP 1 Giga, antenne directionnelle externe avec clip de montage, une carte SD, une bandoulière, une dragonne, un adaptateur secteur et un cordon d’alimentation, une clé USB, WireView numéro 1 à 6, un cordon de raccordement RJ45, une mallette de transport, un guide de mise en route et un CD de ressources avec le manuel de l’utilisateur
1TG2-3000-1YS Assistance Gold de 1 an pour OneTouch AT G2 3000 Email de confirmation de prise en charge
1TG2-3000-3YS Assistance Gold de 3 ans pour OneTouch AT G2 3000 Email de confirmation de prise en charge
1T10G-1000 1T10G-1000, testeur Ethernet 10G OneTouch AT Module de test 100/1000 Mb/s liaison cuivre/fibre optique, un émetteur-récepteur à fibre optique SX SFP 1 Giga, un émetteur-récepteur à fibre optique SR SFP+ 10 Gigas, une carte SD, une bandoulière, une dragonne, un adaptateur C.A et un cordon d'alimentation, un cordon de raccordement, une mallette de transport, un guide de mise en route et un CD de ressources avec le manuel de l’utilisateur
1T10G-1000-1YS Programme d’assistance Gold de 1 an pour le 1T10G-1000 Email de confirmation de prise en charge
1T10G-1000-3YS Programme d’assistance Gold de 3 ans pour le 1T10G-1000 Email de confirmation de prise en charge



Ensembles Description Contenu
1TG2-1500-LRAT2 OneTouch AT G2 1500 et LinkRunner AT 2000 Testeur Etherne OneTouch AT 1TG2-1500 et testeur de réseau automatisé LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-1500-LRAT2-1YS 1 an d’assistance Gold pour 1TG2-1500-LRAT2 Email de confirmation de prise en charge
1TG2-1500-LRAT2-3YS 3 ans d’assistance Gold pour 1TG2-1500-LRAT2 Email de confirmation de prise en charge
1TG2-3000-LRAT2 OneTouch AT G2 3000 et LinkRunner AT 2000 Testeur Etherne et Wi-Fi OneTouch AT 1TG2-3000 et testeur de réseau automatisé LinkRunner AT LRAT-2000
1TG2-3000-LRAT2-1YS 1 an d’assistance Gold pour 1TG2-3000-LRAT2 Email de confirmation de prise en charge
1TG2-3000-LRAT2-3YS 3 ans d’assistance Gold pour 1TG2-3000-LRAT2 Email de confirmation de prise en charge
1TG2-3000-1T10G1M OneTouch AT G2 3000 et Module OneTouch AT 10G 1000 Testeur Ethernet et Wi-Fi OneTouch AT 1TG2-3000 et Module de Test Ethernet OneTouch AT 1T10G-1000-MOD 10G
1TG2-3000-1T10G1M-1YS 1 an d’assistance Gold pour 1TG2-3000-1T10G1M Email de confirmation de prise en charge
1TG2-3000-1T10G1M-3YS 3 ans d’assistance Gold pour 1TG2-3000-1T10G1M Email de confirmation de prise en charge
1TG2-1500-2PK OneTouch AT G2 1500 paquet de 2 Kit de deux testeurs Ethernet OneTouch AT 1TG2-1500
1TG2-1500-2PK-1YS 1 an d’assistance Gold pour 1TG2-1500-2PK Email de confirmation de prise en charge
1TG2-1500-2PK-3YS 3 an d’assistance Gold pour 1TG2-1500-2PK Email de confirmation de prise en charge

Pour de plus amples informations sur nos solutions Gold, veuillez vous rendre sur : enterprise.netscout.com/goldsupport


Les abonnements Gold de NETSCOUT peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. Vérifiez la disponibilité du programme auprès de votre représentant NETSCOUT avant l’achat. Vous pouvez consulter les conditions générales d’application pour ce programme à l’adresse : enterprise.netscout.com/goldsupport

 
 
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